0
голосов
2ответов
730 просмотров

php/mysql client management software?

I'm looking for some software that will allow me to do the following: alt text http://patrickg.net/lookingfor.png I don't need anything fancy, just basic information, back and forth dated comments, etc. No payment integration, or file handling. Thought I'd ask before I write my own

0
голосов
1ответов
192 просмотров

Native interface to Ticket systems

Does any web bug/ticket system (Jira, Google Code, github, etc) offer a native plugin to add new tickets and update existing ones? My current tickets are usually few lines long, and the overhead of using the GUI to enter them is high. Especially when I compare them to native task management sof...

1
голосов
1ответов
102 просмотров

Will using a transaction eliminate the need to use secondary dataContexts to attempt sql insert/update/deletes?

So I have a list of IT/developer tickets stored in a database via Linq-To-Sql. Save attempts are only done at the user request, or if they say save on close. My concern was that a user makes a change to 2 or more tickets without saving in-between. For some reason if the database rejects the cha...

0
голосов
1ответов
1155 просмотров

PHP ticketing system + vBulletin

Is there a good php ticketing system such as kayako eSupport and DeskPro that integrates with vBulletin nicely? Kayako and DeskPro are too costly for the business at the moment.

0
голосов
3ответов
445 просмотров

Trac configured to access Perforce repository?

Have someone used with success TRAC ticketing + wiki system accessing a code base residing in Perforce repository? I've browsed in the TRAC related web sites and found this one, but the latest change on the page is something like an year ago, so I have concluded (correct me if I'm wrong) that th...

0
голосов
1ответов
983 просмотров

Автоматическое присвоение билетов с помощью Trac

Я использую Trac (v0.11) и хочу: автоматически назначать кому-либо тикет при открытии в соответствии с определенными правилами скрыть поля «назначить» и «CC» на экране «новый тикет». Как это сделать (сценарии, рабочие процессы и т. д.)? Спасибо

28
голосов
9ответов
108386 просмотров

Какая система обращений за помощью с открытым исходным кодом является лучшей?

Я знаю об osTicket, есть ли еще более эффективные системы справки? Моя компания хочет использовать один, и сейчас я изучаю их. Я забыл упомянуть, мне нужно будет установить его на наших серверах ... поэтому SaaS (программное обеспечение как услуга) не работает.

3
голосов
3ответов
4212 просмотров

Как в Trac создать отчет с закрытыми билетами на определенную дату

Я хочу создать отчет, в котором будут перечислены все заявки, которые были закрыты за определенный период времени. Псевдокод будет похож на SELECT * FROM tickets WHERE closed AND date_closed = 'january 2009' Я не могу разрешить номер date_closed = 'january 2009'. Есть ли способ сдел...

5
голосов
6ответов
911 просмотров

Интернет-среда для совместной работы (не только для разработчиков)

Я работаю с SVN пару лет, а недавно работал над несколькими проектами с участием Trac. Большинству из вас это может показаться странным, но я пришел из опыта, ориентированного на дизайн, где эти инструменты не так часто используются. На данный момент мы в основном используем Basecamp для отсл...

1
голосов
1ответов
408 просмотров

Как использовать Groups.pm в трекере запросов?

В lib \ RT \ CustomFieldValues ​​\ есть файл groups.pm, который должен быть примером того, как получить данные в настраиваемое поле, но как мне его использовать после того, как я его написал? У кого-нибудь есть документация или образец этого?

10
голосов
13ответов
12363 просмотров

Система продажи билетов / отслеживания с интеграцией Subversion?

Моя компания использует StarTeam для управления версиями и CR, но мне бы очень хотелось перейти на Subversion для управления версиями. Для тех из вас, кто знаком с ClearQuest и ClearCase, StarTeam имеет возможность создавать заявки, которые впоследствии могут быть связаны с изменениями кода. ...

0
голосов
1ответов
2227 просмотров

Заявление о неисправности в Microsoft CRM

Я работаю над настройкой системы Microsoft Dynamics CRM (4.0) для своего университета в качестве дипломной работы. Мой учитель хотел бы знать, можно ли внедрить систему продажи билетов в CRM, чтобы пользователи (а не клиенты) могли генерировать аварийный билет. Например, если их компьютер не раб...

2
голосов
17ответов
9834 просмотров

Программное обеспечение для отслеживания билетов с хорошей интеграцией электронной почты и хорошей навигацией?

Мне нужна простая система для управления входящей электронной почтой из почтового ящика службы поддержки для группы, состоящей примерно из трех человек. Я просмотрел OTRS , который, кажется, обладает необходимыми нам функциями. К сожалению, пока пользовательский интерфейс по-прежнему выглядит з...